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	<title>谢军的官方网站 &#124; 移动互联网产品运营</title>
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	<description>专注于移动互联网产品运营—产品创新、用户体验、营销推广、数据分析、数据挖掘、策划、PR、BD、流量、排名</description>
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		<title>社会化分享互联网时代内容更加为王！</title>
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		<pubDate>Sun, 19 Jun 2011 12:47:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[内容为王： 　　1.是传媒界最为人熟知的从业理念之一。其提出者维亚康姆公司（viacom）总裁雷石东是这样阐述的：“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容，内容就是一切！” 　　2.是随这互联网网站建设根生出来的名词！ 　　其意思在于，网站的生存之道在于网站的内容质量，提供优质的网络资源予用户浏览是一个网站的根基！ 　　伴随这互联网迅速发展，各类网站崛起，然而高度重复和毫无新意成了一大隐患，甚至于挂羊头卖狗肉！ 　　“提高用户体验”已经成为目前网站建设和生存的关键，让用户找到自己想找的东西，能从网站上获取有价值的资料是一个网站存在的基础！ 　　所以原创内容是一个网站留住用户，建立良好口碑的重点！ 社会化分享： SMO—社会化媒体优化(Social media optimization)，即通过社会化传播方式，运用社会化媒体资源：网络社区、主题论坛等社会化网站（如：开心网，人人网，搜狐白社会，新浪微博）或社会化沟通工具（手机、QQ、MSN、）将所浏览的信息分享到各大社会化网络媒体或通过社会化工具分享给关系人，从而带回更多的社会化流量，同时获得高效、快速、广泛的公共传播效果的一整套方法。 社会化分享传播的信息核心是内容，信息能否被引发社会化传播，能否激发用户的传播欲望和动力，关键就靠内容，也就是“内容为王”。社会化网络时代，内容更加为王！之前用户获取信息是靠分类导航、搜索引擎为主要途径，内容是否能有效的传播更多取决于分类导航入口的控制和SEO等手段。用户接触到的信息绝大部分是强制的被接受，然而，在社会化网络时代，用户不再是信息的被强制接受者，更多扮演的角色是分享者，传播者，和用户相关和信息需求定制。如果信息中的内容质量或者吸引力如果不够好，是很难激发用户的分享和传播。内容为王更显重要！ 这就是为何在社交化网络时代，很多优秀的产品和内容的传播速度和营销效果往往并不是取决于营销传播，而是内容！当然，并不是说社交化网络时代营销不重要，社交化网络时代的营销与传统的营销最大的不同，不是为营销而营销，而是与内容、产品紧密结合，更有效，更精准！]]></description>
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		<title>社会化分享全解析—社会化媒体、社会化工具透视！</title>
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		<pubDate>Sun, 19 Jun 2011 11:58:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[社会化分享按钮： 分享到： 更多 SMO—社会化媒体优化(Social media optimization)，即通过社会化传播方式，运用社会化媒体资源：网络社区、主题论坛等社会化网站（如：开心网，人人网，搜狐白社会，新浪微博）或社会化沟通工具（手机、QQ、MSN、）将所浏览的信息分享到各大社会化网络媒体或通过社会化工具分享给关系人，从而带回更多的社会化流量，同时获得高效、快速、广泛的公共传播效果的一整套方法。 想要深入了解SMO就需要先知道什么是：“社会化媒体” 什么是社会化媒体？ 社会化媒体——（social media）是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，可以理解为“可互动的”网络在线媒体，或者可以看作：如果缺乏用户的有效参与，这种媒体平台基本上就没有任何内容。 官方解释：社会化媒体是一组基于互联网的应用基础上的思想和技术构建的Web 2.0 ，它允许创建和交换用户生成内容 。 社会化媒体一个最大的特点: “分享”，将信息分享给小群体活大规模群体的受众对象，社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。 什么是社会化沟通工具？ 社会化沟通工具分为软件和硬件或传播渠道。常见的社会化沟通工具，如手机，聊天工具、邮箱等。很多工具天生并不具有社会化特性，只不过在人们生活使用中，通过这些工具，把人之间的关系应用在这些沟通工具中，赋予了这些沟通工具社会化特性。 社会化软件（Social Software），也称社会性软件。 社会化软件的定义很多。Meatball这样解释社会性软件：它代表支持全体交互的一类软件，包括网络游戏、Blog、Wiki、即时通信(IM)、互联网延时聊天，和其他的拥有多对多的社群系统。社会性软件支持和提高主流社会的实践，包括在线和不在线的实践活动。社会性软件意味着个人带着软件成为社会网络的一部分。另外一些研究者也指出，社会性软件是帮助人们建立社会网络和自动组织群体的软件社会性软件关注软件使用过程中建立的群体联系超过对软件技术的关注。实际上社会性软件落脚在“社会性”这个定语上面，它表明了作为社会性的个人，通过社会性软件，可以构建社会关系，而这样的社会关系具有重要的价值。人们在使用其他软件的时候，或许感觉到是一种工具。但是，人们在使用社会性软件的过程中，人们感觉到的或者关注的是社会关系的建立。 　　社会性软件的内涵可以概括为以下三点： （1）社会性软件首先是个人软件，是个人参与互联网络的工具，个人软件突出了个体自主性的参与和发挥。 （2）社会性软件构建的是社会网络。 （3）社会性软件是个人主体性和社会性的统一。]]></description>
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		<title>第三方社会化分享应用大全</title>
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		<pubDate>Sat, 18 Jun 2011 17:10:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[http://www.fuwuyi.net http://www.sharebar.cn http://www.daitui.com http://addthis.org.cn http://www.passit.cn http://www.bshare.cn 分享按钮 http://www.jiathis.com 分享到： 更多]]></description>
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		<title>向腾讯学习产品运营，腾讯互联网产品运营经验分享</title>
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		<pubDate>Sun, 01 May 2011 07:11:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[没有产品的运营，那是纯忽悠；而没有渠道的运营，产品不会有什么影响力；而没有用户，产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角，支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。 一直想给产品运营下个系统的定义，或者总结一个方法论如何做好产品运营，产品运营需要包含的素质等。听过很多课，搜索过相关的信息，但一般都是针对具体产品讲某个片段成就。或者有大佬说，好产品是运营出来的。但实际产品运营在各个公司具体定义是不一致的，甚至有的只是打打杂，很不待见。而我个人也一直觉得：运营即效率，而效率即生命。对于产品、对于用户、对于渠道和平台有着至关重要的作用，而对于互联网或者移动互联网效率尤为重要。 一、什么是产品运营？ 产品运营其实原本是从英文的Product operation翻译过来的。product为产品，而operation翻译为中文意为：操作；经营；手术；运算；手术；运转；起作用；作战…… 其关键字：操作 有效 精确 分析 战略 协同 执行 从英文翻译来看，对于产品运营的具体定义有了较为清晰的认识，联想到现实的生活与工作，处处皆运营。 比如：教师讲课，是一种运营，是将课本内容更深刻的讲解给学生，让学生更容易接受；再比如：医生给病人治病或者手术，也是一种运营，是根据病人的病因通过医疗器材和药品，治愈病人；再比如：打仗，是根据敌人情况作针对性的战略打击。……现实中运营的例子很多很多。 但总结这些运营的案例，我们能够发现产品运营往往是紧紧围绕目标的三个元素：产品，用户，渠道。 没有产品的运营，那是纯忽悠；而没有渠道的运营，产品不会有什么影响力；而没有用户，产品就一点意义也没了。而目标是稳定的三角，支撑起产品、渠道、用户三者良好的循环发展。 运营的起点：用户。 任何一个移动互联网产品或者说是一个服务型产品，都该以用户为出发点。理解用户需求，实现用户需求。透过用户看运营，运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。 成功的运营能够深挖用户的特点和需求。例如：凡客成品。 VANCL广告创意投标前，团队深入研究和剖析VANCL两位代言人（韩寒和王珞丹）的特质和VABCL品牌的诉求，他们认为：韩寒、王珞丹都属于80后靠自我奋斗、努力获得成功的代表，他们的个性既符合现代年轻人的成长心态，也能和VANCL品牌进行很好的融合。 于是，团队想出以这种能表达自我且极富个性化的语言来用作为创意的点子和思路。 凡客的成功: 源自于它抓住了目标用户的心理特征（他们爱表达自我），这样抓住和把握特定的用户心理特征，创意活动的思维是值得我们很好学习的。只有这样才能真正打动用户和留住用户，这就是我们常说的从用户角度出发，让用户在活动中体现价值感，并增强对品牌的好感。 所以，运营成功的起点是用户，就显得尤为重要。 二、产品运营的具体工作有哪些？ 产品运营的工作相对杂乱，包括：运营策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场监控。 1、运营策划：主要是以数据为依据的产品运营方案策划，这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。 2、BD：运营会接触到不同渠道的转化效率，因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触，这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。 3、媒介：这里又包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。 4、活动营销：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研，奖励等。 5、数据分析：数据决定运营的执行。 6、市场监控：主要是战略层面，包括：行业市场的监控以及竞争对手的监控。 …… 很多公司的运营具体定义相差很大，但不管怎样一般80%左右的工作是处理一些日常的维护。而这些构成了运营的主体。做的同时可能感受不到进步，但一旦不做打击有可能是毁灭性的。假设，新闻不持续更新，会有什么后果？用户渐渐流失。 三、产品运营有极为明确的目标 运营是有成本的因此他有极为明确的目标。 总结运营的目标一般无外乎三个： 1、营收：运营要找到商业模式，或者为现有的产品扩大营收。 2、扩大用户群：让更多的人知道，产品将更成功。 3、用户活跃度：沉默用户是没有多少商业价值的，只有活跃用户才有。 运营目标要照进现实。盟军敢死队3的发布就让一大堆忠实玩家流失了，这块就有团队目标定位失败的原因。 现实是什么？现实就是你的目标用户的需求，你有没有在这个基础上准确的把握住。 当然对于产品运营来讲，现实也是： 一个好的产品，同样可能被运营失败；一个好的产品需要好的运营；而一个不好的产品，通过反复的运营，也可以变成好产品而成功。 奇虎网董事长周鸿祎说过：互联网产品是一个需要不断运营，不断持续打磨的一个产品，好的产品是运营出来的，不是开发出来的；好的互联网产品有两个特性：第一它要能在一个点上打动用户，第二，它一定是一个靠持续改进、持续运营的东西；互联网的本质是服务，用户的需求在不断地变，你就得随时调整。 目标决定运营的数据取样。 很多人说数据决定一切，实际上是不对的。没有明确的目标，任由数据发展必然会有所混乱，发展不清晰，最终导致用户流失。 例如：手机腾讯网的目标定位是媒体门户网站。而10年2月，移动网关流量统计手机腾讯网流量分布。最大头来自于QQ空间，占比28%，其次为手机QQ，占比18%，首页和资讯分别才占比11%。试想如果让数据决定一切？ 四、关键数值 数据是产品运营的武器，数据决定执行。产品运营每天开电脑的第一件事应该是看数据分析数据，然后找到需要及时调整的数据，进行后续执行工作。 有关数据侧的具体分析，很多人都会先烦。提到数据分析就恐惧。而实际对于产品运营来讲，掌握好数据的几个筛选原则，也就相对好一些：首先是有数据，其次是准确性，然后数据要有连贯性，再者一切数据要有对比才有价值，最后就是要有结论，没有结论一切都是空谈。 此外，在以上数据筛选的基础上，找到你可以不断为之努力的关键数值是至关重要的，同时也是实在讨厌数据的运营人员的一大法宝。 优秀的产品运营，不在于把一堆数据分析的头头是道，而在于找到一个关键数值，并把它做到极致。其他所有的数据，只不过是这个数值的分支，或者说是提高这个数值论证。 关键数值：可以是收入，可以是用户数。他必须是你可以顺着这个数值找到具体执行的方向的数据指标。个人比较偏好喜欢，什么什么率，什么什么度之类的数据，比如活跃率，比如ARPU值。做收入的可以多考虑考虑人均访问用户贡献收入。对比同类产品你是否高效；免费产品多看看人均PV，活跃度的指标。 同时关键数值是重要一环，可以省力高效；但真正的每天围绕这个数值不断的努力执行下去才会有真正的提高。 [...]]]></description>
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		<title>360周鸿祎产品运营分析</title>
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		<pubDate>Sun, 01 May 2011 06:26:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[360的周鸿祎的互联网产品运营经验很多人都喜欢津津乐道，当然，360的产品运营的确有其非常值得学习的地方。 生子当如孙仲谋，娶妻当娶史湘云。 做产品运营就要像周鸿祎一样，老周一直是运营流的大力倡导者，而360安全浏览器则是老周给我们上的产品运营又一课，醍醐灌顶，如梦初醒。 根据CNZZ的数据，我们可以发现360安全浏览器在2009年12月市场占有率开始急速爬升，仅仅三个月时间便从4%爬升到11%，市场占有率最高达到16.22%。艾瑞等调查机构的数据大同小异，趋势趋同。 这意味着周鸿祎几个月，就把浏览器这把牌玩翻了，现在360安全浏览器在数据上是当之无愧的国产第一，把傲游、TT、世界之窗这些耕耘多年的选手远远甩在后面。超过10%的市场优势，傲游、TT、世界之窗、搜狗纷纷表示压力很大。 很多人都在谈，360安全浏览器的成功只是沾了360安全卫士的光。其实不尽然，如果这样的逻辑成立，腾讯自家的TT早就应该笑傲江湖了，中国没有比QQ更牛的客户端了。 要说靠产品，更是扯蛋。360安全浏览器其实是将TheWorld进行打包，加入沙盒技术和恶意网站拦截技术。从产品本身并没有太多特别，这样的功能其他的国产浏览器也能实现。 360安全浏览器器再次体现了周鸿祎的运营流风格，大打组合拳，招式不讲求花俏，一切以实用为第一。 在安装量的冲击部分，360安全浏览器主要用三种方法： GHOST系统默认浏览器，这个部分不再多谈，360安全卫士以前就走过这路线。 软件捆绑安装，这包括和自家的360安全卫士，还有用安全卫士相关资源和其他软件交换的捆绑安装。（你捆绑我，我推荐你。） 第三方定制版，这个部分做起来不复杂，不过360这块做得不错，部分是用资源交换的。 进一步增加曝光率和安装量，360安全浏览器主要用三种方法： 在软件下载类网站投放广告。（华军、天空、霏凡） 在范软件类网站类网站投放广告。（cnBeta） 舆情监测和导向控制，360安全浏览器采用了以下方法： 随时发布360安全浏览器更新、最新功能。 随时监测竞争对手的动向，予以攻击，并且推荐360安全浏览器。（社区、新闻、微博、更多） 随时监测竞争自己的负面评价，及时予以回击。（社区、新闻、微博、更多） 公关手段，撤搞等等。 从为用户解决问题的角度推广，360安全浏览器还会不定期整理大量软文、公关稿，内容是属于最热门计算机问题，尽量和360安全浏览器挂钩。例如网络游戏打不开怎么办，他会让你试试更安全的360安全浏览器。 对老周推广360安全浏览器的个人总结到这里就结束了，可以看出其实大家用的方法都差不多，重点是贯彻到极致的执行，做比说更重要。]]></description>
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		<title>产品运营PO(Product-operation)工作浅谈</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Apr 2011 03:09:43 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<description><![CDATA[产品运营PO(Product-operation)是指基于企业经营和产品战略，以最优的路径和最高效的执行，建立产品在市场上的竞争优势，并最终取得产品市场成功的过程。 产品运营人员包括产品运营师、产品运营经理、产品运营专员等，具体称呼根据职位来定。 1、产品运营前奏 产品规划：协助产品经理进行市场调研、产品规划，制订产品路线图。 确定范围：确定目标产品平台、产品线、平台产品、定制产品的概念范围和关键要素。 验证发布：协助产品经理进行产品开发过程中的验证和发布，使产品成功上市。 运营规划：结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划。 2、产品运营四个维度的工作 2.1、产品层面 需求管理：建立产品需求收集渠道，协助产品经理进行需求管理。 资料开发：参与产品销售工具包的开发工作。 支撑开发：建立并维护产品可生产、可销售的业务支撑环境。 产品培训：参与内部和外部的产品培训工作。 产品生产：对于内容型的互联网产品，产品运营还肩负了产品生产的工作，如内容管理、网站编辑等。 数据分析：产品上线后，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变。 2.2、用户/客户层面 用户获取：通过各种推广方式，使目标用户认知和应用产品； 用户维护：引导用户持续应用产品，提升用户忠诚度和满意度； 客户获取：通过各种推广方式，协助开发新客户，并控制单一客户营销成本； 客户维护：引导客户持续应用产品，协助提升客户满意度和续费率； 2.3、竞争层面 竞争分析：对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营思路、做出分析报告。 市场监测：检测市场发展动态，发现用户需求，配合产品经理开发新产品或是改进优化原来产品。 市场公关：所有推广软文的撰写和话题策划，包括新产品上线、业界热点、活动稿件等。 营销推广：线上线下营销推广，广告投放、事件营销策划； 2.4、合作层面 商务合作：策划合作项目商务谈判，同合作伙伴维持长期友好合作关系。 产品合作：双方产品植入的合作策划，跟进产品植入的项目执行，评估合作效益。 渠道合作：各种广告资源互换、活动合作、整合各种推广渠道，开展深度合作 活动策划：结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行。]]></description>
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		<title>产品运营之内容、用户、策划、活动</title>
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		<pubDate>Thu, 28 Apr 2011 03:06:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
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		<category><![CDATA[谢军]]></category>

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		<description><![CDATA[很多人经常有一个问题：什么是产品运营？产品运营听着很虚，但是事情很实也很重要。但是运营本身涉及的具体事项繁杂是导致很多人以提到运营很兴奋，但是具体去管理去做的过程中就开始抓狂了！产品运营说到底是一个管理问题。怎么把资源和人员最有效的整合并达到最高效的效率这才是问题的根本，很多人认为，搞运营就应该搞一个运营经理来专门来搞，其实不然。 看看业内的运营人员，大部分被称作“社区管理员”或者“活动策划”，小部分被称作“内容审核员”，听上去都不是高级岗位。甚至可以说，大部分运营工作都是前景平平的普通岗位。这时大佬发话了：要升职加薪，行，你先告诉我，产品运营能给我带来什么样的价值？ 别说价值了，就连产品运营究竟是干什么的，这个概念也模糊不清，缺乏一个标准定义。有时候跟客服混淆在一起，有时候跟推广混淆在一起，有时候跟编辑混淆在一起。即便声称“运营很重要”的人，也未必能解释这一点。基本上运营工作就是个跟内容，跟用户打交道的大杂烩。 但你没法这样跟大佬去讲。甚至解释给自己听，也觉得含混，糊涂。一笔糊涂账，怎么让人家来重视你？ 跟同事聊起这个话题的时候，我试图作一些总结。 1、内容建设 需要运营的产品，基本上是内容型的产品，受到“趋同扩散”法则的影响。因此必须得建立内容标准，什么样的内容是好的，被提倡的；什么样的内容是不好的，不受欢迎的。 建立标准有两个手段，首先是审核，将不适当的内容和申请给剔除出去；其次是推荐，利用加精、置顶、推荐位更新、专题制作等方式，让好的内容增加曝光率，在鼓励作者的同时也传播了内容价值观。与传统编辑工作不同的是，运营人员追求的并非流量，而是内容价值观的普及，通过内容价值观来筛选用户群，再引导用户群去自发维护适当的内容氛围。 如果没有运营工作，内容就会泥沙俱下，劣质的内容驱逐优质的用户，目标用户难以在这里找到归属感，广告垃圾泛滥，使产品失去控制。 也有人说，版主不就是干这事情的吗，为什么还需要专职的运营人员？ 这问题解释起来比较复杂。首先，版主也是需要发掘和管理的，干这事儿的通常是专职运营人员。其次，只有在一个成熟的社区，版主才能获取足够的成就感，他的投入才是可信赖的。那么先有鸡还是先有蛋？答案是，先由专职运营人员将社区推向成熟，再将管理职责逐步下放给版主和站长。最后，版主管理制仅在论坛化的公共中心生效，并不适合所有的内容型产品。 除此之外，对于内容公共中心的主题和人群细分（比如开版），使阅读和讨论更有针对性，也是另一项技术含量非常高的内容建设任务。 2、用户维护 根据产品性质的不同，用户维护的手段也千差万别。共通的部分，一是建立和完善帮助系统，发布友好的产品公告；二是解决用户的投诉和困难，尤其与高端用户保持密切联系，为他们提供更好的人工服务；三是主动邀请有价值的用户前来尝试产品，拉人入伙。 对某些强调等级权限的产品，用户维护包括对用户等级的审核，控制精确的升级，降级。 对某些社区化的产品，用户维护包括调节用户群的矛盾，裁决争议，调和氛围。 对某些新推出的产品或功能，用户维护包括引导用户了解特色，适应场景，融入社群之中。 相比起内容建设来说，用户维护的工作通常琐碎，很难作量化的评估，也就很容易被低估。但如果我们换一个宏大的说法：用户维护，即用户群与产品之间的情绪管理，即这款产品的公共关系管理，这其实更接近本质。以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员，在某种意义上代言了产品形象并与用户对话，他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务，资源投入低而情感附加值高，能够非常有效地提高用户的忠诚度和产品品牌形象。 3、活动组织 产品活动通常有三种，一种是内容导向的，引导用户产出符合要求的内容，借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的，通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展，活跃社群氛围。一种是产品本位导向的，通过大众化的参与来普及产品特色，加强产品品牌。 不论哪一种活动，都需要方案策划，页面设计，组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”，不是指他点子多，点子鬼，而是指他非常了解自己的产品，非常了解自己的用户，能结合产品特点和用户特点去策划组织活动，能控制好活动的氛围和节奏，最终为产品带来计划内的促进效果。 如果按照这个标准，现在大部分的产品活动都是盲目的，低劣的，杂乱而无章法的。这说明产品运营人员还不够成熟，也说明大佬对活动还不够重视。 在国内的互联网环境中，用户普遍存在无所事事的状态。寂寞，又不知所措。如果一个产品为用户制造更多的话题，带来更多的玩法，就容易得到他们的忠诚。单纯靠产品本身实现这一点殊为不易，活动成为了重要的提升用户活跃度的运营手段，类似于某种产品健身运动。显而易见，越活跃的用户就越依赖这款产品，我们是如此在乎产品黏性，却对于好的活动如此漫不经心，任由用户发呆，还自以为束手无策。 4、辅助策划 最好的测试工程师一定是个不错的开发工程师，同样的，最好的产品运营人员也一定是个不错的产品设计师。不论产品经理们怎么叫嚷着“从用户需求出发”，也无法回避这么一个事实：只有接近用户的人才能了解用户。那么，谁最接近用户？ 答案是：产品运营人员。只有成天跟用户打交道的他们，才最了解用户的感受。反而是策划人员隔岸观火，浅尝辄止，有可能异想天开，有可能以偏概全。因此运营人员同时也承担了一部分，甚至是大部分的用户研究的职责。 他们既理解用户的需求，又理解产品的结构，站在这样一个立场上，能够为策划组带来非常大的帮助，提升产品设计上的可靠性。以我带队的项目为例子，策划组的每一个设计，都要事先提给运营组去做效果预测；凡是运营组提出的产品建议，质量都非常之高；而每当策划组对用户需求把握不准，或是出现意见分歧的时候，都请求运营组来进行用户访谈，把这个结果当作是客观的裁决依据。很显然，这时运营人员与用户之间的亲密关系就成了极大的优势。 可惜的是，在轻运营而重功能的大气候下，驱动运营团队工作的更多是考核标准而非工作热情。他们的职责是生硬的，手段是僵硬的。最应该了解用户的运营人员，很多却并没有融入用户群，仅仅是机械完成上级任务，达成考核指标而已，与用户保持着冷冰冰的距离。这不仅自断双臂，同时也断策划人员一臂。可谓害人害己。 回到主题上来，到底什么是产品运营？ 以上四点就是我的回答。其中不包含推广部分，因为那非我所长，所知不多。而对于淘宝这样的运营驱动的巨型产品，我的总结自然也不能将其囊括。总之，这些经验聊胜于无。 如今的互联网市场，产品本身作为硬实力，早已呈现出了高度同质化的现象。如果缺乏强大的推广资源，单单依靠产品设计优势去占领市场，何其困难。而产品运营作为软实力，就能够拿出差异化的用户服务来加强产品竞争力。最终硬实力也好，软实力也好，都会转化成产品特色的一部分。分不出高下尊卑。 从这个立场出发，产品运营的价值其实被大大地低估了。不仅大佬对运营概念不理解，不重视；同时也受累于相关人员整体实力偏弱，运营职能的实现残缺不全，流于表面。那么转变到底是由大佬高薪吸引人才开始，还是由运营人员奋发图强开始？]]></description>
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		<title>网络营销的重要性—企业建立网络营销部门的重要性分析</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Feb 2011 05:40:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
				<category><![CDATA[网络营销]]></category>

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		<description><![CDATA[网络很重要，网络营销也很重要，但是对于传统行业的或者很多不专业的IT行业和互联网行业的老板来说，你想说服他们让他们重金投入到网络营销甚至组建网络营销部门，难，太难了！ 作为一个员工骨干甚至一个企业管理层，你想说服老板，让老板愿意投入重金去做网络营销，引起他对网络营销的重要度这样一个在你看来就是浪费时间，扯淡的去科普培训解释的工作，但是不得不承认在中国，很多宝贵的时间就是浪费在这些科普的操蛋的写报告写文档搞说服的工作上。没办法，拿人钱，还想做点事情出来，操蛋就操蛋吧。总比天天闲着没资源没人力物力，空一腔热血一腔抱负没有平台去实现自己的价值和理想要好。 随着近十年互联网在中国的飞速发展，时至今日仅国内网络用户已经突破4亿人。中国人口基数大，随着经济的不断发展，互联网用户必将翻倍的增加，在未来几年内，网络用户会呈现出爆发式增长。     互联网方便了人们的生活，也给企业、团体、学校等机构的营销提出了难题：要不要开展网络营销渠道？如何开展？又需要什么样的网络营销人才？……一系列问题应运而生。在这篇文章中，麦奇网络营销管理顾问结合几年来积累的实践经验，对网络营销的重要性展开更深层次的解析。我们可以从以下五个方面对网络营销重要性进行分析： 1、改变传统营销方式       传统营销信赖层层严密的渠道，辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场，不仅费时费力而且成本高。在网络时代，由于国际互联网的广泛普及，商家可以利用国际互联网将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的沟通平台，使供需双方远在千里之外，通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付清算。随之，企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售都会发生一系列变化。 2、改变企业传统竞争形态       企业通过开展电子商务，网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平，产业界限也将变得更为模糊，大企业不仅面临同行中小企业的竞争，同行企业也面临着其它行业企业的竞争。然而电子商务为企业提供了巨大的市场潜力和全新的营销宣传方式，企业借助网络建立自己的宣传网站，配合互联网信息传播的快捷和及时性，扩大企业产品的受众面。在网络的冲击下，如果企业没有创新意识，不及时更新产品和服务，就难以在网络时代生存。 3、改变人们传统的消费习惯和生活方式       据数据显示，上网者中60%具有大专以上学历，全球用户年龄平均在33岁左右，这些人的消费行为往往较为独立，对商品和服务的个性化要求越来越高，他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品，对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。在电子商务条件下，每个顾客获得信息的速度和内容都比以往要快得多、多得多，因此他们求新求变的愿望也就越发强烈。随着新技术的不断产生，产品的升级换代也不断加快，从而顾客对消费品的要求也就日新月异。再加上今后生活节奏的加快、工作压力的增大，顾客对购物方便及乐趣的要求也将不断提高。 4、改变市场营销环境       电子商务使顾客购买行为日趋个性化，生产者对市场机会的反应更加敏捷，生产者与顾客直接交易的可能性在增加，也就是常提及的“直复营销”，而中介商的作用将被削弱。同时，顾客在交易中的主导权会更加突出，而生产者的市场营销战略会强调如何更方便，及时地满足顾客的特定购买欲望。 5、改变企业营销模式       在互联网上营销，其销售模式就是顾客和企业的对话，企业可以针对目标人群展开定制型宣传推广，在清楚地了解每个顾客个性化的需求后，做出更具针对性的推送内容。这样，企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系，会更具贴合用户需求。这样在无形中已经提高了购买转化率。       走向网络，开展电子商务，进行网络营销已经势在必行，网络营销的重要性已经成为一个不容质疑的事实。作为企业如果早一日开展网络营销，在竞争中就会快人一步，先发制人。]]></description>
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		<title>企业进行网络营销的重要性</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Feb 2011 03:26:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
				<category><![CDATA[网络营销]]></category>

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		<description><![CDATA[企业进行网络营销的重要性和价值所在 在中国，在传统的行业中很多人很多企业主和企业家都知道网络的重要性，也知道网络营销的重要性，但是，怎么去做，怎么去做好，知道的人却凤毛麟角。建立专门的网络营销团队去真正去做而不是只停留在脑海中的就更是少之又少。 建立专门的网络营销团队，在电子商务网站和纯互联网公司，是最早也是最成功的。网络营销团队往往是这些公司的核心部门。 网络营销到底有多重要？对于现在的企业来说，如果他们公司没有网站就相当于是一个店铺没有门面，如果一个公司没做网络营销（网络推广），那么他的店面就像是开在了荒郊野外。 那么一个公司有进行网络营销（网络推广）那么他的好处在哪呢？说简单些，如果你的公司有一个专业的网络营销团队或者雇佣一个好的网络营销公司帮你做推广，说夸张些，就犹如你昨天买了彩票，今天中彩一样。 你很有可能会瞬间被世界每个角落的人所熟悉。 以上仅是些俗得不能再俗的解说，那我们现在用专业性语言来解释“为什么要做网络营销” 第一： 网络营销避免了传统营销方式下的经济壁垒，地区封锁、人为屏障、交通阻隔、资金限制、语言障碍、信息封闭等不利因素带来的影响。快速的打通封闭的坚冰，疏通种种渠道，打开进击的路线，实现和完成市场的开拓使命。 第二： 网络不仅拥有品牌、承认品牌，而且对于重塑品牌形象，提升品牌的核心竞争力，打造品牌资产，具有其他媒体不可替代的效果和作用。 第三： 网络营销可以提高营销者的获利能力，使营销主体提高或获得增值效益。这种增值效益的获得，不仅是由于营销效率的提高，营销成本的下降，商业机会的增多，更是由于在网络营销中，新的信息量的累加，会使原有的信息价值实现增值。 第四： 网络营销中我们可以利用多种搜索方法和搜索工具，例如：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销，主动积极的获取大量有用的信息，进行决策研究，从中获得商机;可以主动的进行价格比较，了解对手的竞争态势。 第五： 网络营销可以通过多种信息发布工具，将信息传播到世界任何一个地点。既可以增加信息覆盖面，又可以形成地毯式的信息发布链。既可以创造信息的轰动效应,又可以发布隐含信息。信息的扩散范围、停留时间、表现形式、延伸效果、公关能力、穿透能力都是最佳的。并且在网上信息发布以后，可以能动的进行跟踪，获得回复，可以进行回复后的再交流和再沟通。因此，信息发布的效果明显。 第六： 在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源管理、销售管理、市场管理、服务管理、决策管理融为一体。既可以跟踪营销效果，帮助企业有序地监控营销的执行过程;规范营销行为，了解新、老客户的需求，提高客户资源的整体价值;又可以避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略。通过收集，整理、分析客户反馈信息，全面提升企业的核心竞争能力。客户关系管理系统还具有强大的统计分析功能，为企业决策提供必要的参考，以避免决策的失误，为企业带来可观的经济效益。 还等什么？被淘汰还是奋起直追，就看您的选择了！]]></description>
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		<title>“流量型”到“服务型”的转变是个人站长的出路</title>
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		<pubDate>Mon, 21 Feb 2011 12:37:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>谢 军</dc:creator>
				<category><![CDATA[互联网研究]]></category>
		<category><![CDATA[个人站长]]></category>

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		<description><![CDATA[创业环境严峻 中小网站的出路在哪里？ 中国互联网发展已超过十年，其特点决定了创业者们永远不乏成功的机会。但真理往往掌握在少数人手中，而创业的机会也是如此，真正能从前仆后继的创业者中脱颖而出并屹立在互联网顶峰的人永远只有那么少数的几个。谷歌、微软、苹果的成功并不是那么容易复制。虽然谷歌和苹果的例子可以作为创业者挑战权威势力成功的案例，但能够复制并成为新神话的案例，至今也是寥寥可数，或许还尚处萌芽之际。再观国内互联网，百度、腾讯、阿里等几家巨头白手起家，由创业者变身行业领袖，笑傲江湖。但至今国内互联网仍然由那几家巨头把持市场，虽然中小网站活力充沛、不乏创新，但真正能麻雀变凤凰的也是寥寥无几。虽然如此，国内互联网的创业者们仍然坚定地坚持着自己的决心和信仰，追求着远处的梦想，虽然艰难，但却成为互联网上的一道风景线，且成绩不俗。 然而如今，互联网的创业环境正在发生着改变。各大巨头争抢资源、垄断市场，以中小网站为代表的创业者们的生存空间越来越狭窄。《2010年中国互联网站长生存与 发展状况白皮书》显示，站长生存环境堪忧，有42.2%的站长还没有任何收入，月收入不超过2500元的站长比例从2009年的60%增长到 80.5%，58%的中国站长月收入都在500元以下。目前站长面对的最大问题是自身的转型并没有跟上创业环境改变的步伐。中小网站创业前景堪忧。以往依靠单纯利用流量依靠广告联盟获得收入的原始生态已经改变，单纯靠流量吃饭的网站已经行不通。再加上国家对于版权问题和不良信息的打击，在创业门槛越来越低的情况下，网络创业者们以往勾绘的创业蓝图已经无法描绘出未来的梦想之途，急需重回蓝图，转型升级。 网站由 “流量型”到“服务型”的转变 如今互联网平台化运营的发展趋势已经日益明显，以sns、微博客为首的社交网站平台，和以B2B、B2C为核心的电子商务平台不断成熟崛起，组成了web2.0到web3.0承上启下的主要网络生态链。而中小网站也在不断朝着地方化、行业化的细分形态转型升级。越来越多的网站在地方化、行业化的同时紧密结合社交网络与电子商务，以服务和产品替代流量，在拓展更多广告收入的同时通过挖掘用户需求服务用户获得盈利。网站创业者的运营思维也在改变着，对于网站的理解正经历着“流量型”到“服务型”的转变。 可以说服务型网站的涌现是新时期网络创业的一大特色。特别是将传统行业与地方需求推向网络，成为现在的热门方向。一方面，传统行业营销与销售渠道已经饱和，急需向互联网方向拓展。另一方面，网络的普及让更多的人通过互联网来满足自身的需求。因此诞生了一大批“服务型”网站。 不仅如此，作为一家创业网站，也深刻的认识到网络创业的艰辛，在提供专业化公司注册服务的同时，更致力于为企业和个人站长提供网站建设服务。网络创业，也需要注册公司。为个人站长和网络创业者提供针对互联网类公司注册的各项服务和咨询正成为该网站的核心服务。网站负责人告诉我们：“他希望能有更多的创业网站能够成立自己的公司，发展壮大，并继续为更多的用户提供优质的服务，造福于互联网，更造福于社会。”]]></description>
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